ááŹá¸áĄáááşáá˛áá ášá ááşá¸áááşáˇááŹá¸áááş ááááşáááşááśáááŻáˇáááŤáˇáááŹá¸á
ááŹá¸áááşááźáŹá¸áá˛áˇ áááşá¸áááşá¸áá˝áąáĄááťáŹá¸ááźáŽá¸áážááá˛áˇáá˛áááž ááŹá¸áĄáááşáá˛ááᯠáá ášá ááşá¸áááşáˇááŹááááşá¸ áá˝áąá¸ááťááşá áᏠáá áşááŻááŤáá˛á ááąáážááşááśáááşá ááášááąááŹá¸áážáŻááşá¸ ááźááşáˇáááşá ááŻááşáááŻááşááŹáá˛áˇ áááąá¸ááťááşááťááşá¸áááşá¸ááááŻááşáááşá ááąáŹáşááŻááşá¸áááŤááŹáááşá¸ áážááá˛áˇáĄáá˝ááş ááąáŹáşááŻááşá¸áĄááźáąáŹááşá¸áĄáá˛áááşáááşá¸ ááśá ááŹááááŻáá°á¸áááŻáá˛áˇ áĄááťááşááźáąáŹááşáˇ áá˝áąá¸ááťááşááŹááźááŹááŤá

ááŤááąáááşáˇ áá°á¸áá°á¸áááşá¸áááşá¸ ááŹá¸áĄáááşáá˛áá ášá ááşá¸áááşáˇááźáŽá¸ááž ááááşáááşááśáááŻáˇáááŤáˇáááŹá¸áááŻáˇ ááąá¸ááŹááźáá˛áˇáĄá፠. . . . .
ááááŹá¸ áááá°á¸ááŹá¸á
áááŻá¸áááŻá¸ááąá¸áᲠá ááşá¸á áŹá¸ááźááşáˇááĄáąáŹááşá ááášááąááŹá¸áááşáááŻáᏠáĄáá°ááąáááŻáˇ áááŻááşáááşáááĄáąáŹááş ááŹá¸ááŹááŻááşá ááŤááᯠááŹá¸áá˛áˇáá ášá ááşá¸áááşáˇááźáŽá¸áááşáááşá¸ á áááşááťáááşááť áĄáá°ááąáááŻáˇáááážáŹááŤá ááŽáááŻááž áááŻááşáááşááąáŹáˇ ááŹáááŻáˇ áááşáˇááŹá¸áĽáŽá¸ááá˛á áááşáˇáááşá¸ áĄáá°áááąáá ááááşáˇáááşá¸ áááŻááşáááşááážáŹááźáąáŹááşáááŻáˇ áĄáá°áááąááááŻáááşá ááŻááşáááşááŻááşá
ááŽááąáŹáˇ áá áşáá˝ááşá¸áááşá¸ááźáąáŹááááş áĄáá°ááąáááŻáˇáááŤáááşá áĄáášáááŹááş ááážáááŤáá°á¸á ááŤááąáááşáˇ áá°áᏠ(client)ááᯠáĄá˛áˇááŽááᯠááŻáśá¸ááááźáŽá¸ áá˝áŹá¸ááźáąáááş áĄáááşáááźáąááŤáá°á¸á áá°áááŻáˇáážáŹáááşá¸ áá°áááŻáˇ á áááşáážááşá¸áá˛áˇ á ááŻá¸ááááşááŹááąá¸áá˝áą (concern)áá˝áąáážáááŹááąáŤáˇá ááŽááźáżááŹáá˝áąááᯠááźáąáááşáĄáąáŹááş ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááŹááŤá
áá°áááŻáˇááŹááᯠá ááŻá¸ááááşááźááá˛á
-
ááŹá¸áĄáááşááąáŤááşáá˝áŹá¸áážáŹ
áĄáá°ááąáááŻááşáááŻáˇ ááŽáá ášá ááşá¸ááźáŽá¸á ááŹá¸áĄáááşááᯠááąáŹááşáˇááźáŽá¸ ááąáŤááşáá˝áŹá¸áááş áááşáááŻááŻááşááá˛áááŻááźáŽá¸ á ááŻá¸ááááşáááşááźááŤáááşá áááşáá˝áąáˇáážáŹááąáŹáˇ áĄááťááŻá¸ááŹá¸áĄááşášááŤá ááŹá¸áĄáááşáá˛áá áááąáŹááşáááᯠááášááąááŹá¸áá ášá ááşá¸áá˛áˇ ááźááŻá¸ááąáŹááşáááŻáᲠááááŹááŤá ááášááąááŹá¸áá ášá ááşá¸áááŻááąáŹááş áááááŤáá°á¸á ááźáŽá¸ááąáŹáˇ ááŹá¸áĄáááşáážáŹáááşá¸ ááźá˝ááşááŹá¸áá˝áąáážááá˛áˇáĄáá˝ááş áááşáááąáŹááş áááŤá¸ááŤáá°á¸á ááŤááźáąáŹááşáˇ á ááŻá¸ááááşááááŻááťááŻá¸ ááąáŤááşááá˝ááşáááŻááşááŤáá°á¸á
- áá˝ááşááťáá˝áŹá¸áááşááąáŹ
ááŹá¸áĄáááşáá˛áááşáˇáá˛áˇ áá ášá ááşá¸á á áááşáˇáááşáˇ ááááá áşáážá áşáážáŹ áá˝ááşááťáááŻááşááźáą á ááŹáááŻááşáážáŻááşá¸áážáááŤáááşá ááŤá ááŹáá˛áˇááž ááááŻááşáᲠáá°áˇááŹáá° áá˝ááşááťááŹááŤá áá°áááŻááşá¸áááşá¸ áááŻááşááŤáá°á¸á ááááážáŹ á ááąáŹááşááŤáá˛á ááááşáááşááśáᏠááŤáážáááŻááş ááááşáááşááśááŹááᯠáážáąáŹááşáááŻááşááŹá ááŽááŹáááŻááşáážáŻááşá¸ááᯠáĄááźáąáŹááşá¸áĄáᲠáááźá áşá áąááŤáá°á¸á
ááŹá¸áĄáááşáá˛áážáŹ áá ášá ááşá¸áááşáˇááŹá¸áááşá¸ ááááşáááşááśáááş ááŹááźá áşáááşááá˛á
ááźáŽá¸ááźáŽá¸ááŹá¸ááŹá¸ááąáŹáˇ áááźá áşááŤáá°á¸á á áááşáˇáááşáˇááťááşá¸áážáŹ áĄáá°ááąáááş áĄááŹá¸áááťááąá¸ááŹááźáąáŹááşáˇ áááááĄáąáŹááşááźá áşááŹá á áááşáá˛áážáŹ áááşáˇááąááŹááťááŻá¸ááąáŹáˇ ááźá áşáááşááŤáááşá ááąáŹááşáááŻááşá¸ áĄááŹá¸ááťáá˝áŹá¸áá˛áˇáĄááŤááťáááş áážááááŻáˇáážááážááşá¸ááąáŹááş áááááąáŹáˇááŤáá°á¸á
ááąáŹááşáá áşááŻá áá˝áąá¸áááşá¸áááşá¸áááşá¸áááşááŤáááşá áá°áááŻááşá¸ááąáŹáˇáááŻááşááŤáá°á¸á áĄáá°á¸áááźááşáˇ ááąáŹáşááŻááşá¸ááŤáá˛áˇ áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá˝áąáážáŹááąáŤáˇá ááŽááąáŹáşááŻááşá¸áá˝áąá ááášáááŹá¸áá˝ááşáááşáááşáˇ ááŹá¸áĄáááşáĄáá˝ááşá¸ááŹá¸ááᯠááŤá¸á áąáá˛áˇ áááşá¸áááşá¸áá˛áˇ áááŻááşáááşáááĄáąáŹááş ááŹá¸ááąá¸ááŹááŤá
ááŹááŽááŹáá˛áˇáĄááťáááşáážáŹ ááŹááŽáá˝áąá¸áááşá¸ááźáŽá¸ áá˝áąá¸áááşá¸áááşá¸ááťááşáááşáá˛áˇáĄáá˝ááş (ááŤáᏠáááŹáááŤ) áĄáá°ááąáá˛áˇáĄááťáááş áĄááťááŻá¸áááŽá¸ ááźáŽá¸ááźáąáŹááşáá˛áˇáĄá፠ááŹá¸áĄáááşáážá áşáĄáŹá¸ááźáąáŹááşáˇ áááşá¸áááşá¸áááşá¸áááşááŤáááşá áá˝áąá¸áááşá¸áᏠáááşá¸áááşá áááŻááşáᏠáá˛ááŹááážááá°á¸áááŻáááş á ááŻá¸ááááşá áᏠááááŻááŤáá°á¸á
ááąáŹááşá¸ááŹáááąáŹáˇ áĄáá°ááąááźáŽá¸áááŻáˇ ááŹá¸áĄáááşáá˛áááşáˇááŹá¸áá˛áˇáá ášá ááşá¸ áá˝ááşáá˝áŹá¸áážáŹ á ááŻá¸ááááşáááşáááŻáááş áĄáá°ááąááźáŽá¸áááŻááşá¸ ááźááŻá¸á ááᯠá ááşá¸ááźááşáˇááŤá ááźááŻá¸á áážáááąáááş ááźáżáᏠááážáááŤáá°á¸á ááŹááŽááŹááźáŽá¸áááŻááşá¸áážáááşá¸ á á áşááąá¸áá˛áˇ áĄááąáˇáĄááťááşáˇááąá¸ ááŻááşááŹá¸ááąá¸ááŤá
ááźááŻá¸á ááá˝áąáˇááąáŹáˇááŹááźá áşááźá áşá áĄáá°ááąáááş áá˝áąá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááźáŽá¸ áááŻááşáᏠáá˛áᏠáážááááşáááŻáááşááąáŹáˇ ááŹá¸áá˝áŹá¸ááŽá¸áááşáááŹáááşáá˛áˇ ááźááááŻááşáᏠááąáŹááşá¸ááŤáááşá
ááŹá¸áĄáááşáá˛áá ášá ááşá¸áááşáˇááŹá á áááşááťááá˛áˇ ááášááąááŹá¸áááşá¸áá áşááŻááŤáá˛á ááŽááŹáááşáˇááŹá¸áááş áááŻááşáááşááááŻááşááźáą ááąáŹáşááąáŹáşáááşá¸áá˝áŹá¸áááŻáˇ á áááşááť áááşááť áĄáá°áĄáááşáááşá¸áááşá¸áá˛áˇ áá˝ááşáá˝ááşáááşáááş áĄáá°ááąáááŻááşáááşáááŻáᏠááá áąááťááşááŤáááşá